İade yapmak istediğiniz ürün/ürünlerde iade sürecinizi aktif olarak takip etmenizi sağlayan sistemdir.
İade 7 gün geçerlidir.
İadenizi kargo firmasına teslim ettikten sonra, “Hesabınız”da yer alan “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizin “Sipariş Detayı” sayfasında takip edebilirsiniz.
“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ürünü teslim aldığınızdan itibaren 7 gün’dür. İade işlemlerinin başlaması için iade etmek istediğiniz ürünün 7 gün içinde depomuza ulaşması gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir.
İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz. Tek kullanımlık, hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçme olasılığı taşıyan ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz.
“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ürünü teslim aldığınızdan itibaren 7 gündür. İade işlemlerinin başlaması için iade etmek istediğiniz ürünün 7 gün içinde depomuza ulaşması gerekmektedir.
İrsaliyeli Faturanızı bulamıyorsanız; faturanızın iptali gerçekleşemeyeceğinden iadeniz mümkün olmayacak ve iadeniz tarafımızdan kabul edilmeyecektir.
Evet. İadenizin kargo bedeliniz siz ödeyeceksiniz.
İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştıktan sonra 24 saat içinde başlatılır ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.
Problem yaşadığınız ürünü, talebinizle ve problem sebebinizle beraber iletişim kanallarımıza bilgilendirme yapabilirsiniz. Çözüm için gerekli tüm çabayı sarf edeceğimizden kuşkunuz olmasın.
İadeniz depomuza ulaşıp işleme alındığı anda e-posta yolu ile bilgilendirilirsiniz. İade işlemleri tamamlandığında da aynı şekilde bilgilendirme yapılır.
Taksit seçeneği kullanarak yapmış olduğunuz siparişlerin iadesi, taksit seçeneğini kullanmış olduğunuz bankaya tek seferde yapılır. Ancak banka size iadenizi taksitli bir şekilde yapabilir.
Promosyon kodu kullandığınız alışverişlerin iadesinde promosyon kodunuz Deccort hesabınıza geri tanımlanır. Ancak promosyon kodunun tekrar tanımlanabilmesi için, kullandığınız kodun son kullanma tarihinin geçmemiş olması gerekmektedir.
Chip para kullanımınızda kullandığınız chip para tutarı bankanıza iade edilir. Ancak chip paranın kullanma tarihi geçmiş ise banka size chip para iadenizi gerçekleştirmeyebilir.
Sepetinizde kampanyadan (veya alışverişiniz ile birlikte kazanılmış hediye çeki, indirim vb) faydalanarak satın aldığınız ürünü iade ettiğinizde, kalan sepet tutarınız kampanya asgari tutarının altına düşerse faydalandığınız indirim tutarı düşülerek iadeniz yapılır.
Kapıda ödeme siparişlerinizin iadelerini yapmak için diğer siparişlerinizde olduğu gibi İrsaliyeli fatura ile birlikte kargo firmasına ürünü teslim edebilirsiniz.
Ürünün depoya girişi yapıldıktan sonra 24 saat içinde iadeniz banka hesabınıza iade edebilir.
Kapıda kredi kartı ile ödeme iadeleri: kapıda kredi kartı alışverişlerinizin iadeleri kapıda ödeme sırasında kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iade edilecektir. İadelerin hesabınıza yansıma süresi bankadan bankaya değişiklik gösterebilir, bu süre 20 günü bulabilir.
Kapıda nakit ödeme iadeleri: kapıda nakit alışverişlerinizde iadenizin hesabınıza aktarılması üç iş günü içinde gerçekleşir.
Kapıda Ödeme hizmet bedeli, aracı kargo şirketinin ekstra vermiş olduğu hizmete karşılık almış olduğu bir bedel olması sebebiyle iade edilememektedir.
Siparişinizi, sitemizin İletisim bölümünden bize mesaj göndererek veya 0 850 333 82 49 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Para iadeniz üç iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.
- Gönderiyi teslim eden veya teslim alan kișinin görevlilerimize, TC kimlik kartı veya TC nüfus cüzdanı, TC sürücü belgesi veya pasaport, temsilci ise yetki belgesi (yabancı uyruklular için pasaport, uluslararası geçerliliği olan muadili belge veya TC yetkili mercilerince verilmiș kimliği tespite yarayan belge) ibraz etmesi zorunludur.
- Göndericinin bilgileri (gerçek kiși ise adı-soyadı, adresi, TC Kimlik numarası, telefon numarası; tüzel kiși ise tam ünvanı, Vergi Kimlik Numarası-VKN veya Merkez Sicil Kayıt Sistemi Numarası-MERSİS ile adresi ve telefon numarası) ya da Gönderiyi teslim eden kișinin bilgileri(adı-soyadı, TC Kimlik numarası, adresi ve telefon numarası) ile Alıcının adı-soyadı/ünvanı ve açık adres bilgileri kayıt altına alınır
- Gönderinin içeriği kayıt altına alınır.
- Bilgilerin verilmemesi halinde gönderi kabul edilmez.
- Gönderiler, gönderici huzurunda kontrol edilerek kabul edilir. (Haberleșme gönderileri ve sözleșme kapsamında fatura veya irsaliyeli tașıttırılan gönderiler kural olarak kontrol edilmez, ancak bunlardan içerisinde yasak madde bulunduğundan șüphelenilen gönderiler de göndericiye açtırılarak kapsamı kontrol edildikten sonra kabul edilir.)
- Göndericinin söz konusu kontrole razı olmaması halinde gönderi kabul edilmez.